返品・交換について
この度はBINGOYAをご利用いただきましてありがとうございます。商品は検品をしてから出荷しておりますが、不備がある場合もございます。商品がお手元に届きましたら、タグや付属品を取り外す前にご注文の商品と間違いないか、ご確認をお願いいたします。
お客様都合による商品の返品・交換について
BINGOYAでは、お客様のご都合によるご返品・交換も受け付けております。
各種手数料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
お買い上げいただいた商品によって、ご対応が異なります
※1）通常販売品であっても、商品名に【返品交換不可】と表記がある場合はお客様ご都合による返品・交換はお断りしております。また、タグを外された商品・タグを破棄された商品は返品・交換をお断りしております
※商品に不備があった場合は、上記の表に限らずご連絡ください。
/////お客様都合による交換の場合/////
〈 STEP.01 〉
事前連絡は不要です。交換希望の商品を、商品到着後7日以内に当店より新たにご注文ください。交換商品を発送いたします。ご注文の際、必ず備考欄に【交換希望注文】と一言お書き添えいただき、ご注文をお願い致します。
※サイズ交換・カラー変更の場合でも、ご希望の商品ページより新たにご注文をお願いいたします。
※最初のご注文がコンビニ決済・銀行振込でご決済いただいたお客様は、どちらも銀行振込をご選択いただきご注文をお願いいたします。商品代金は既にお支払いいただいておりますので、再度ご入金いただく必要はございません。ご安心くださいませ。
〈 STEP.02 〉
お買い上げ明細書裏面のお客様記入欄に内容を記入し、商品到着後7日以内にお手元の商品とお買い上げ明細書を宅配便（補償のある配送方法）で元払いにてご返送ください。配送業者の指定はありません。
返送先：〒680-0844 鳥取県鳥取市興南町50-1
BINGOYA 公式オンラインストア 宛
☎0857-29-0817
※商品は必ずナイロン袋にお入れいただき、弊社から商品をお届けした際の紙袋または段ボールを再利用していただきご返送ください。お手持ちの袋でご返送いただいても大丈夫です。
※メール便・定形外郵便・レターパックなどはご遠慮ください。
〈 STEP.03 〉
当店に商品が到着後、内容を確認してご返金手続きをさせていただきます。
※ご注文時にかかる送料のご返金は出来かねますのでご了承くださいますようお願いいたします。手続きが完了いたしましたら、当店よりメールにてご連絡させていただきます。
※銀行振込、コンビニ決済でご決済いただいたご注文は、ご返送いただきました商品が当店に届き次第交換商品を発送させていただきます。
/////お客様都合による返品の場合/////
〈 STEP.01 〉
事前連絡は不要です。お買い上げ明細書裏面のお客様記入欄に内容を記入し、商品到着後7日以内にお手元の商品とお買い上げ明細書を宅配便（補償のある配送方法）で元払いにてご返送ください。配送業者の指定はありません。
返送先：〒680-0844 鳥取県鳥取市興南町50-1
BINGOYA 公式オンラインストア 宛
☎0857-29-0817
※商品は必ずナイロン袋にお入れいただき、弊社から商品をお届けした際の紙袋または段ボールを再利用していただきご返送ください。お手持ちの袋でご返送いただいても大丈夫です。
※メール便・定形外郵便・レターパックなどはご遠慮ください。
※銀行振込、コンビニ決済でお支払いいただいたお客様はご返金先の指定口座をお買い上げ明細書の下部にご記入ください。
〈 STEP.02 〉
当店に商品が到着後、内容を確認してご返金手続きをさせていただきます。
※ご注文時にかかる送料のご返金は出来かねますのでご了承くださいますようお願いいたします。手続きが完了いたしましたら、当店よりメールにてご連絡させていただきます。
※返金に伴う振込手数料を返金金額より差し引いて返金させていただきます。
商品不良・誤配送による返品・交換について
出荷の際には汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたうえで出荷させていただいておりますが、万が一お届けした商品がご注文と違う商品、または不良が見つかった場合はすみやかに良品と交換させていただきます。交換にかかる各種手数料は当店にて負担させていただきます。
〈 STEP.01 〉
商品到着後7日以内に、商品不良・誤配送のご連絡をメールにてご連絡ください。
連絡先：support@bingoya.net ※発送完了メールにご返信いただくと簡単です。
記入事項：お名前・ご注文受付番号・商品名・理由内容をお伝えください。
※当店誤配送の場合は、届いた商品についてお知らせください。
※商品不良の場合はお手数ですが不良箇所の写真を添付いただけると幸いです。
〈 STEP.02 〉
交換商品がある場合
当店から代替商品の発送をいたします。届いた商品をご確認いただき、同梱された返送用の袋に不良または誤配送商品とお買い上げ明細書をお入れいただき、誠にお手数をおかけいたしますがヤマト運輸にて当店着払いでご返送ください。
交換商品がない場合
誠に申し訳ございませんが、商品代金をご返金させていただきます。お手元の商品はお買い上げ明細書とともに商品到着後7日以内に着払いにてご返送ください。配送業者の指定はありません。商品が到着後、内容を確認して返金手続きをさせていただきます。
※商品は必ずナイロン袋にお入れいただき、弊社から商品をお届けした際の紙袋または段ボールを再利用していただきご返送ください。お手持ちの袋でご返送いただいても大丈夫です。
※銀行振込、コンビニ決済でお支払いいただいたお客様はご返金先の指定口座をお買い上げ明細書の下部にご記入ください。
返送先：〒680-0844 鳥取県鳥取市興南町50-1
BINGOYA 公式オンラインストア 宛
☎0857-29-0817
下記に該当する商品のご返品・ご交換については、お受けできませんのでご注意ください。
・商品到着から8日以上過ぎているもの／当店以外で購入されたもの／セール（フェア）商品／プレゼント商品／お取り寄せ・お取り置き商品
・お客様の過失により、商品本体、パッケージ、付属品に破損、キズ、汚れのあるもの
・タグを紛失または切ったもの、商品の箱（靴箱等）を処分されたもの
・試着以外で商品をご使用されている可能性のあるもの／洗濯、お直し（裾上げ）、クリーニングをしたもの／香水、たばこ等の匂いが付着したもの
・商品ページに返品・交換不可と記載のあるもの
※故意に商品を傷つけたと判断できる場合、しかるべきところに通報いたします。
その他不明点について
皆さまからのお問い合わせで多い内容を、「よくある質問」としてFAQページにまとめました。是非こちらもご覧ください。
⇒FAQ (よくある質問)