ヘルプ
BINGOYAのアプリに関する、よくある質問についてお答えします
アプリの公式アカウント登録について
自分がどのタイプでアプリを公式アカウント登録すればいいのかわからない
A : お手数おかけしております、アプリのアップデートはタイプで方法が変わります。ご自分の当てはまるタイプを下記よりお選びください。
・公式アカウント登録が完了していないお客様
・アプリの仮会員の方
公式アカウント登録で聞かれる、アプリで使っていたパスワードがわからない
A : アプリで使っていたパスワードは、アプリ登録に使っている「メールアドレス」を使って、再設定が可能です。：パスワードを忘れた方 / 再設定の方はこちら」から再設定をしてください。
パスワード再発行後は、そのままアプリをログアウトし直すことなく、公式アカウント登録の手順を進めてください。※公式アカウント登録前にログアウトしてしまうと、元の状態でログインができなくなります。下記を参照ください
アプリをログアウトしたらログインできなくなった
A : 公式アカウント登録を完了させる前にログアウトしてしまうと、BINGOYAアプリに元のデータでログインができなくなってしまいます。
ログアウトしてしまった場合は、アプリのサイドメニューにあるお問い合わせから、下記内容を添えてご連絡ください。元に戻す方法を別途アナウンス致します。
・アプリで使っているメールアドレス
・お名前
・生年月日又は電話番号
ログイン・会員登録について
パスワードを忘れました
A : 公式アカウントに登録済みの方は、公式オンラインストアで使っている「メールアドレス」を使って、パスワードの再設定が可能です。「パスワード再設定」から、再設定の手続きをしてください。
アプリの設定について
プッシュ通知をOFFにしたいです
A : スマートフォンの「設定」から「通知」を選び「BINGOYA」アプリを選択し、通知をOFFにしてください。
会員ランク・ポイントについて
ポイントはいつ反映されますか
A : 実店舗で購入された場合は即時、公式オンラインストア購入の場合は発送済みになったタイミングでポイントが反映されます。
お買い物をしたのに、ポイントがつきません
A : セール品・割引品・クーポンをご利用のお買い上げはポイント付与対象外となります。
ポイントはどうやってつかいますか
A : 実店舗では、ボトムメニュー（画面下）の「MEMBER」をタップしてバーコードを表示させ、バーコード付きのカード画像をお会計時にご提示ください。１ポイントからご利用いただけます。
公式オンラインストアでは、ご注文手続き画面でご利用いただけます。初期設定ではお買い物時に全ポイントを利用する仕様になっているので、使用ポイントを変更したい場合はご注文手続き画面の中で変更をお願い致します。
ポイントはいくらから使えますか？
A : 一度のお買い物に付き、1ポイントから50,000ポイントまでご利用可能です。
ポイントに有効期限はありますか？
A : ポイントは最終お買い上げ日から1年間まで有効です。
例）2020/11/30に500ポイントを獲得し、2021/05/05に1000ポイントを獲得した場合、最初の500ポイントも有効期限は2022/05/04まで有効となります。2021/11/29までにお買い上げが無かった場合、500ポイントは消滅します。
ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、利用した分のポイントはどうなりますか
A : ご利用いただいたポイントは戻ります。ただし、購入時に付与されたポイントは消滅します。
会員証に記されているランクについて詳しく知りたいです
A : 年間（毎年3月1日〜翌年2月末）のご購入額が一定額を超えると会員ステージが上がります｡ポイント付与率が増えてサービス特典もグレードアップ！
会員ランク詳細は以下の図の通りです。
アプリ消去について
アプリを削除してしまいました。ポイントや会員情報は消えてしまいますか？
A : ポイントや会員情報は、再度BINGOYAアプリをダウンロードいただき、「会員登録情報」にログインすることで、削除前と同じ情報を確認することができます。しかしながらゲストでアプリをご利用されていらっしゃるお客様につきましては、お気に入り店舗などの情報を再度ご登録して頂くこととなりますので、何卒ご了承ください。さらに、ゲストの状態で貯めたポイントはアプリを間違って削除してしまうと消滅してしまいます。新しくアプリをダウンロードされても引き継ぐことはできませんのでゲスト様は早めに本会員登録をされることをおすすめします。